Output vs. Outcome
Das Gelieferte gegenüber der erzielten Wirkung.
Output ist das Ergebnis der Arbeit, Outcome die Verhaltensänderung oder der Nutzen beim Anwender, Impact die längerfristige Wirkung auf Organisation oder Markt. Ein Team verantwortet den Output direkt, den Outcome nur mittelbar – deshalb endet die Nutzenbetrachtung nicht mit der Auslieferung.