Kano-Modell
Ordnet Merkmale nach ihrer Wirkung auf die Kundenzufriedenheit.
Unterscheidet unter anderem Basismerkmale, die vorausgesetzt werden und bei Vorhandensein keine Zufriedenheit stiften, Leistungsmerkmale, die proportional wirken, und Begeisterungsmerkmale, die überproportional positiv wirken. Nützlich für einen Product Owner, weil es zeigt, dass mehr Funktionen nicht linear mehr Zufriedenheit erzeugen.