Impact Mapping
Vom Ziel über Akteure und Verhaltensänderungen zu Funktionen.
Die Kette lautet Warum, Wer, Wie, Was. Der eigentliche Nutzen liegt darin, sichtbar zu machen, dass jede geplante Funktion auf einer Annahme über menschliches Verhalten beruht – und diese Annahme kann falsch sein.