Current Value
Der Wert, den das Produkt heute für Kunden und Organisation liefert.
EBM-Wertbereich. Typische Messgrößen sind Umsatz je Kunde, Nutzungsgrad wichtiger Funktionen, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit. Beantwortet ausschließlich die Gegenwartsfrage und sagt nichts über die Zukunftsfähigkeit aus.