☝️ SingleEin Team möchte die Bedienprobleme neuer Nutzer durch eine Einführungstour beheben. Welcher Einwand ist der stärkste?
❌Einführungstouren sind nur für erfahrene Nutzer geeignet
✅Eine Tour erklärt eine Oberfläche, statt sie verständlich zu machen; sie behandelt das Symptom und wird zudem meist weggeklickt
❌Einführungstouren verstoßen gegen die Barrierefreiheit
❌Einführungstouren sind technisch aufwendig umzusetzen
Der Bedarf an Erklärung ist selbst der Befund. Wirksamer ist, den erklärungsbedürftigen Teil zu überarbeiten. Hilfestellung im Moment des Bedarfs ist der Tour überlegen, weil sie dann erscheint, wenn die Frage tatsächlich auftritt.