Nutzergruppen [UX]

2 Übungsfragen mit Lösung und Erklärung.

☝️ SingleEin Produkt hat zwei Nutzergruppen mit gegenläufigen Interessen: Sachbearbeitende wollen Geschwindigkeit, die Revision will vollständige Dokumentation. Wie geht ein Scrum Team damit um?
❌Der wirtschaftlich wichtigeren Gruppe den Vorzug geben
❌Zwei getrennte Oberflächen bauen, eine je Gruppe
❌Den Konflikt an den Product Owner abgeben und abwarten
✅Den Zielkonflikt ausdrücklich benennen und eine Lösung suchen, die beiden Bedürfnissen dient, statt einen Kompromiss zulasten beider zu bauen
Unausgesprochene Zielkonflikte werden sonst in jedem Eintrag neu und unterschiedlich aufgelöst. Oft gibt es Lösungen, die beides bedienen, etwa automatische Protokollierung statt manueller Eingabe. Getrennte Oberflächen verdoppeln Aufwand und Pflege.
☝️ SingleWarum ist die Aussage "Unsere Nutzer sind alle" problematisch?
❌Weil der Scrum Guide eine Eingrenzung der Nutzergruppe vorschreibt
✅Ohne Eingrenzung lässt sich keine Entwurfsentscheidung begründen, weil jede Lösung für irgendjemanden passt und für andere nicht
❌Weil Produkte für breite Zielgruppen technisch nicht umsetzbar sind
❌Weil breite Zielgruppen höhere Entwicklungskosten verursachen
Gestaltung besteht aus Abwägungen. Ohne benannte Nutzergruppe gibt es kein Kriterium, nach dem abgewogen wird, und Entscheidungen fallen nach Geschmack oder nach Rangordnung der Anwesenden. Der Guide beschreibt lediglich, dass ein Produkt definierte Nutzer hat.
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