☝️ SingleEin Entwurf erhöht die Abschlussquote eines Abonnements deutlich, indem die Kündigungsoption schwer auffindbar gemacht wird. Wie ist das zu bewerten?
❌Als Frage, die allein der Product Owner zu entscheiden hat
❌Als legitime Optimierung, solange die Kennzahl steigt
❌Als vertretbar, solange die Kündigung technisch weiterhin möglich ist
✅Als gestalterisches Anti-Pattern: Die Kennzahl steigt kurzfristig, aber Vertrauen und langfristiger Wert sinken, und rechtliche Anforderungen können verletzt sein
Das Beispiel zeigt, warum eine einzelne Erfolgsgröße ohne Gegengröße gefährlich ist. Hinzu kommt die rechtliche Seite: In der EU bestehen Anforderungen an die einfache Auffindbarkeit von Kündigungsmöglichkeiten.