Stakeholder [Praxis]
Ein Stakeholder übergeht den Product Owner und beauftragt Developers direkt. Wie reagiert der Product Owner angemessen?
❌Er eskaliert sofort an die Geschäftsführung
✅Er sucht das Gespräch, klärt die Verantwortlichkeit für die Reihenfolge und sorgt dafür, dass der Bedarf über das Product Backlog läuft – ohne den Stakeholder abzuweisen
❌Er verbietet den Developers jeden Kontakt zu Stakeholdern
❌Er nimmt den Auftrag hin, um den Konflikt zu vermeiden
Der Bedarf ist meist berechtigt, nur der Weg ist falsch. Wichtig ist, den Weg zu korrigieren, ohne das Anliegen zu entwerten – sonst sucht der Stakeholder sich beim nächsten Mal einen noch verdeckteren Kanal.