Ein Scrum Master wird von seinem Team als derjenige wahrgenommen, der die Meetings macht. Analysieren Sie mögliche Ursachen und beschreiben Sie, wie er seine Wirksamkeit erhöhen kann.

Musterantwort: Mögliche Ursachen: Der Scrum Master beschränkt sich auf Organisation und Moderation, wird nur innerhalb der Events tätig, arbeitet nicht an organisationalen Hindernissen und macht seine Arbeit an Systemthemen nicht sichtbar. Häufig fehlt zudem eine klare Erwartungsklärung bei Übernahme der Verantwortlichkeit. Wirksamkeit lässt sich erhöhen, indem er erstens alle drei Dienstebenen bedient, also Team, Product Owner und Organisation, statt nur die Events; zweitens an wiederkehrenden Impediments außerhalb des Teams arbeitet, wo das Team keinen Zugriff hat; drittens Coaching und Teaching einsetzt, damit das Team Fähigkeiten aufbaut, statt Aufgaben an ihn abzugeben; viertens seine Wirkung überprüfbar macht, etwa an Lieferfähigkeit, Qualität des Increments und Selbstständigkeit des Teams; fünftens Erwartungen mit Team, Product Owner und Management ausdrücklich klärt. Entscheidend ist die Haltung: Er verbessert das System, in dem gearbeitet wird, nicht die einzelne Aufgabe.